Ondernemersquote van de dag

Je hoeft geen ander mens te worden om problemen eens anders aan te pakken.

Medewerkers hebben geen hekel aan veranderingen,ze hebben een hekel aan veranderd te worden.

Als je iets geen “droom” noemt maar een “plan” klinkt het heel anders.

Opvallend dat mensen die alles beter weten niets beter doen.

Fouten maken is menselijk, maar je fouten herhalen is een keuze.

De mensen die het minste van je weten hebben het meeste over je te vertellen.

Winnaars zijn geen mensen die nooit iets fout doen. Maar dat zijn mensen die nooit opgeven.

Je hoeft je keuzes of beslissingen niet aan iemand uit te leggen of te verdedigen want het is jouw leven en van niemand anders.

Het leven wordt eenvoudiger als je niet meer overal verantwoording aflegt,maar gewoon doet wat goed is.

Je denkt weleens nu is het genoeg,meer kan ik niet hebben.Maar moeilijke momenten zorgen er ook voor dat je bent wie je bent. Je incasseert,je gaat door en komt er sterker uit.

Concrete doelen geven richting aan je gedrag.

Succes is geen toeval. Het is hard werken, doorzetten, leren, investeren en vooral houden van wat je doet.

Je kunt beter een nachtje slapen over wat je wilt doen, dan wakker liggen over wat je gedaan hebt.

Degene die valt en weer opstaat is zoveel sterker dan degene die nooit gevallen is.

Goede dingen kosten tijd, dus heb geduld, blijf bouwen.

Je kunt beter struikelen op de goede weg, dan wandelen op de verkeerde weg.

Wanneer je te diep nadenkt ontstaan er in je hoofd problemen die er helemaal niet zijn.

Pas wanneer je leert te luisteren om te begrijpen in plaats van te luisteren om te reageren, ontstaat er echt contact.

Grote veranderingen komen tot stand door kleine stapjes te zetten in de richting van je doel.

Het belangrijkste in communicatie is te horen wat er niet wordt gezegd.

Wegrennen voor je problemen is een race die je nooit zult winnen.

Beter spijt van van wat je hebt gedaan dan van wat je niet hebt gedaan.

Prutsen is de meest onderschatte fase van een creatief proces.

Ik heb te vaak een komma gezet waar ik ik beter een punt had kunnen zetten.

Soms kun je mensen niet veranderen, maar je kunt altijd andere kiezen om mee te werken.

Ook al heb je alles op een rijtje dan wil dat nog niet zeggen dat dat rijtje in de juiste volgorde staat.

Of: dwarsliggers houden de rails recht.

Ik ben van na de oorlog, laten we dat zo laten.

Zonder dwarsliggers geen spoor.

Wijs zijn is accepteren dat alle dingen twee kanten hebben

Je wordt niet sterk geboren maar sterk gemaakt door de dingen die je meemaakt.

Je moet de waarheid niet verwarren met de mening van de meerderheid.

Als je niet eerlijk kunt zijn tegenover jezelf verwacht dat dan ook niet van anderen.

Om over na te denken : Is dit beleid of is hier over nagedacht ?

Tussen wat wordt gezegd en niet bedoeld en wat wordt bedoeld en niet gezegd zit vaak de oplossing.

Mooie woorden zijn niet altijd waar en ware woorden zijn niet altijd mooi.

Bij vlagen ben ik geniaal, alleen het is nu windstil….

Soms beseffen medewerkers allemaal niet wat je voor ze doet, totdat je er mee stopt.

Over iedere kwestie zijn vaak twee meningen, de verkeerde en die van mij.

Kritiek is vaak de enige macht van de machteloze.

Met oogkleppen op lijkt elke weg smal.

Mensen zijn niet lastig, mensen zijn verschillend en dat is best lastig.

Als je vol gas alle kanten op rijdt kom je nergens.

Leidinggeven : als het allemaal zo simpel is, wat maakt het dan zo moeilijk ?

Spijt is verstand dat te laat komt.

Als iets niet lukt heb je niet gefaald maar geleerd.

Een vriend verlangt alleen naar je tijd, niet naar je geld.

Als plan A niet werkt: het alfabet heeft nog 25 letters meer, dus blijf kalm.

Meestal loopt iets niet fout maar gewoon anders dan verwacht

De kracht van doorzettingsvermogen is vertrouwen hebben in jezelf.

Als je altijd tevreden bent met wat je hebt krijg je nooit verandering.

Baas zijn is je niet verstoppen achter deuren, bureaus, ingewikkelde woorden of een rol.

Leiderschap is richting geven, ruimte bieden maar ook om resultaten vragen.

Geduld is ook een vorm van aktie.

Kansen overkomen je niet, die creëer je.

Management : soms ben je niet boos om wat ze deden, je bent boos omdat ze niet deden wat je verwacht.

Leidinggeven is ook : ik ga niet in discussie, ik leg gewoon even uit waarom ik gelijk heb.

Door jezelf te meten met de slechtste, voel je je beter. Door jezelf te meten met de beste, word je beter.

Je wordt niet groter door op een ander te gaan staan.

Management is de dingen goed doen. Ondernemerschap is de goede dingen doen.

Toeval helpt voorbereide geesten.

Het is vaak geen kwestie van tijd maar van prioriteit.

Een doel is niet altijd bedoeld om te behalen. Soms dient het simpelweg als iets om naar te streven.

Kunstmatige intelligentie ,algoritmes, data management of wordt gezond boerenverstand weer modern ?

Zonder doel, is geen enkele koers de juiste.

Fouten maken mag, een ander de schuld geven management talent.

Wie wil zoekt mogelijkheden. Wie niet wil zoekt een reden.

Soms moet je je geen zorgen maken, niets afvragen en niet twijfelen, maar gewoon vertrouwen dat dingen goed zullen komen.

Wanneer je praat herhaal je alleen wat je al weet . Maar als je luistert, zou je iets nieuws kunnen leren.

Een schip is altijd veilig in de haven, maar daar is het niet voor gebouwd.

Als ondernemen je eenmaal te pakken heeft, laat dat je nooit meer los.

Wees altijd bereid te kijken vanuit het perspectief van de klant, ook al biedt dit geen mooi uitzicht.

Als je iedereen gelukkig wilt maken, wordt dan geen manager maar ijscoman.

Niemand kan je leren ondernemen; laat het instinct zijn gang gaan !

Om te kunnen slagen, moeten we elkaar vertrouwen. Dat is de basis voor verbinden,om van daaruit succesvol te veranderen.

Het is de tegenwind die de vlieger doet stijgen.

Hoogtevrees overwin je niet door beneden te blijven.

Succesvolle mensen hebben niet persé het beste van alles, ze maken van alles het beste

Bekritiseren is makkelijk, beter doen moeilijk.

Als leider bouw je van een verhaal naar een geloof : je moet de boodschap herhalen tot het je strot uit komt.

Leiderschap : tegelijkertijd het spel spelen en het geheel observeren.

Het vermogen van de mens tot bevolkingsgroei is onbegrensd veel groter dan het vermogen van de aarde om voor de mens een bestaan te produceren.

Wat je verliest maakt altijd een beetje ruimte voor nieuwe dingen.

Je kunt beter zeer grote fouten hebben, dan heel kleine kwaliteiten.

Wie over elke stap nadenkt, staat veel te lang op één been.

De enige mens die verandering wil is een baby met een natte luier.

Deskundigheid kun je inhuren, gezond verstand moet je hebben.

Hoezo kan het niet anders? Wat je hebt opgebouwd, kan ook omgebouwd.

Als je niet soms iets té scherp bent,ben je waarschijnlijk té vaak té vriendelijk.

Je moet pas over oplossingen gaan denken als er een probleem is.

De kern van de zaak is: je mensen weten te kiezen.

Problemen ontdekken is net zo belangrijk als problemen oplossen.

Als je stopt met beter worden, hou je op goed te zijn.

het gaat er niet om of dat de baas gelijk heeft, maar of hij het juiste besluit neemt.

Leidinggeven: democratisch indien mogelijk, directief waar nodig.

Als de sfeer goed is, komen de resultaten vanzelf.

Zet je niet af tegen anderen. Ben je echt beter? Bewijs dat met daden zodat iedereen dat kan zien.

Fouten maken mag. Niet van je fouten leren mag niet. En laat, als het even kan, ook anderen van jouw fouten leren.

je moet mensen niet alleen waarderen om de prestatie, maar ook om alles wat ze hebben gedaan om tot die prestatie te komen. Als iemand alles geeft wat hij in zich heeft, moet je tevreden zijn.

Je moet niet de fout maken verantwoordelijkheidsgevoel te verwarren met schuld.

Leiderschap is het talent om visie te vertalen in realiteit.

Niets is zo praktisch als een goede theorie.

Je succes is vaak niet je rugzak met kennis, maar je oog voor mensen.

Ook al heb je briljante ideeën,als je ze niet kunt overbrengen, dan kom je nergens.

Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden.

Gelijk hebben hangt niet af van een luide stem.

Een werkelijk bewijs van macht is niet de mogelijkheid om een oorlog te beginnen, maar om er een te voorkomen.

Misschien = neen in twee lettergrepen.

Berekende risico’s nemen is heel iets anders dan roekeloos zijn.

Als je wacht tot de mogelijkheden zich voordoen, ben je een van de velen.

Een slak op de goede weg wint het van een haas op de verkeerde weg.

Vaak kost het je kop wanneer je je gezicht redden wil.

Je kunt een besluit altijd vervangen door een beter besluit. Dat heet voortschrijdend inzicht.

Alles kan, maar niet alles kan tegelijk.

Niets brengt meer rust dan een genomen besluit.

Nee, is ook een antwoord. Als je tegen je wil, onder hoge druk, een haastig besluit moet nemen, is het beste antwoord altijd Nee, want Nee is gemakkelijker te veranderen in Ja dan Ja in Nee.

Als je 10 besluiten neemt, zijn er waarschijnlijk 2 á 3 fout. Als je 10 keer niet beslist, is het zeker 10 keer fout.

Te laat komen is gebrek aan respect, niet aan tijd.

Voor heilige huisjes is het lastig een sloopvergunning te krijgen.

Hoop altijd het beste , maar wees voorbereid op het slechtste.

Ik doe waar ik goed in ben,namelijk het zoeken naar wegen om zaken beter te doen.

Bij democratie gaat het niet om het hebben van dezelfde mening maar om iedereen in staat te stellen een mening te hebben.

Respect voor het verleden, hoop voor de toekomst.

Als leider bouw je van een verhaal naar een geloof: je moet de boodschap herhalen tot het je strot uit komt.

Goed gedaan is beter dan goed gezegd.

Bezig zijn is niet genoeg….de vraag is waar we mee bezig zijn.

Bekritiseren is makkelijk, beter doen moeilijk.

Geluk bestaat uit moed en arbeid.

Het kan goed gaan, het kan fout gaan. En het kan goed fout gaan.

Een goede leider heeft een gezond niveau van laag zelfvertrouwen. Hoog genoeg om effectief te opereren, maar tegelijkertijd laag genoeg om twijfel toe te laten zodat hij nooit denkt het allemaal te weten.

Als je vertrouwen hebt, hoef je niet de hele trap te zien om de eerste stap te zetten.

De pessimist klaagt over de wind, de optimist verwacht dat die draait en de realist stelt de zeilen bij.

Wie iets wil doen vindt een middel. Wie niets wil doen vindt een excuus.

Succesvolle mensen hebben niet per se van alles het beste, ze máken van alles het beste.

Er is maar een baas : de klant. En die kan iedereen ontslaan in het bedrijf, van hoog tot laag. Simpel door zijn geld ergens anders te besteden.

Alles is cyclisch : de fasen volgen elkaar altijd op. Toppen en dalen wisselen elkaar af. Beleid draait dus om timing !

CFO tegen CEO: “wat als we ze trainen en ze gaan weg?” CEO tegen CFO: “Wat als we ze niet trainen en ze blijven?

Een goede leider heeft een gezond niveau van laag zelfvertrouwen. Hoog genoeg om effectief te opereren, maar tegelijkertijd laag genoeg om twijfel toe te laten zodat hij nooit denkt het allemaal te weten.

Mensen zijn veerkrachtiger dan ze lijken.

Zijpaden en omwegen leiden naar de kern.

Iemand moet structuur aan brengen als je dat als bedrijf niet doet, doet de klant dat zelf.

Vertrouwen is goed. Controle is beter.

Geluk is iets zeldzaams, is er niet voor iedereen, komt niet aanwaaien, moet je vinden. En als je het gevonden hebt, mag je van geluk spreken.

Reorganiseren: vergelijk het met het couperen van de staart van een hond. Je kunt iedere week een centimeter van die staart afhalen, of in één keer tien centimeter. Volgens mij is het laatste te verkiezen.

Als er nooit iets mislukt, dan probeer je in mijn ogen te weinig.

Succes is een ladder die je niet kunt beklimmen met je handen in je zakken.

De meeste mensen maken zich druk om wat ze kunnen bereiken, niet om wat ze kunnen verliezen.

Een optimist is zich ervan bewust hoever hij is gekomen. Een pessimist is zich ervan bewust hoever hij nog moet gaan.

Vaak is bewustwording al de helft van de oplossing.

Als je nooit een eerste stap zet, blijf je waar je bent.

Een concept is niets waard totdat je er iets mee doet.

Als je niet vraagt, is het antwoord altijd nee.

Vind geen klanten voor je producten. Maar producten voor je klanten.

Het nemen van een besluit is het krachtigste middel om rust in jezelf te creëren.

“Na ons de zondvloed”, dachten de mensen en zij storten zich in de crisis. Maar wat als de crisis voorbij is ? Hoe staan we er dan voor ? Kijk voor een antwoord naar de natuur. Ze heeft wel voor hetere vuren gestaan. van crisis naar crisis ging ze, van zondvloed naar zondvloed, en ze kwam er steeds weer gesterkt uit, al drie miljard jaar lang. Hoe flikt ze ‘m dat toch keer op keer ?

Veel bedrijven hebben grote moeite om kosten terug te buigen naar het niveau waar ze vandaan komen. De omzet doet dat een stuk makkelijker.

Bitter in de mond maakt het hart gezond.

Wees wantrouwig tegenover alle voorspellingen, met name als ze van zogenaamde deskundigen afkomstig zijn.

Een beurskoers is nooit “laag”of “hoog”. De koers is wat hij is en het enige wat telt is de vraag of hij vanuit dat punt stijgt of daalt.

Soms zijn je beste investeringen degenen die je niet doet.

Dans alsof niemand je ziet, heb lief alsof je nooit bedrogen bent en onderneem alsof het nooit mis is gegaan!

Niet praten, gewoon doen. Niet kijken, gewoon laten zien. Niet beloven, gewoon bewijzen !

De enige reden om aandacht aan het verleden te schenken is om een betere toekomst te maken.

De mogelijkheden zijn talloos als je besluit om het initiatief te nemen in plaats van te reageren.

Rond elke dag af : Je hebt gedaan wat je kon. Leer er van. Morgen is er weer een nieuwe dag.

Excuses zijn als uitgummen van een fout, het gaat nooit helemaal weg.

Wees niet bang iets nieuws te proberen. Onthoud dat amateurs de ark van Noah bouwden en professionals the Titanic.

Strategie is in de praktijk met vele onzekerheden omgeven en nergens vindt men zoveel stuurlui aan de wal.

Een “win-win situatie” is een hedendaags eufemisme voor het aloude gezegde “gedeelde smart is halve smart”.

Als ondernemer moet je een wandelaar willen blijven en geen standbeeld.

Je moet je bezighouden met dingen die bij je horen, niet met dingen om erbij te horen.

Ondernemen gaat over het vertrouwen van je gevoelens, het nemen van risico’s, het leren van het verleden en het accepteren dat alles altijd verandert.

Het vermijden van problemen die je aan moet gaan, is het vermijden van het leven dat je graag wilt leven.

Het vermogen sneller te leren dan de concurrentie is vermoedelijk het enige handhaafbare concurrentie voordeel dat een organisatie zich kan verschaffen.

Geen kansen zien betekent geen kansen maken.

Veel weten is belangrijk, veel kunnen is belangrijker, véél belangrijker.

Als het droog blijft is er geen tent die lekt.

Wie niet gaat met de tijd, gaat mettertijd.

Je kunt de wind niet veranderen, maar je bepaalt wel zelf hoe de zeilen staan.

Het gaat niet om hoe goed je bent, maar om hoe goed je wilt worden.

Het verhaal van het tafellaken en het servet.

Geschreven door Abel Slippens op . Geplaatst in Lessen voor ondernemers

Zelf ben ik nooit starter geweest. Ik ben daarom denk ik, tot de dag van vandaag altijd jaloers op die mannen en vrouwen die, vanaf nul, met heel veel zwoegen en hard werken en soms een beetje geluk, er “door” zijn gekomen als starter en een succesvol bedrijf aan het opbouwen zijn. Dat is ook de reden dat ik met enige regelmaat veel startende ondernemers , die daar om vragen én die ik na een eerste gesprek kansrijk acht om er “door” te komen, op allerlei manieren ondersteun. Ik probeer ze o.a. te behoeden voor  een aantal, voor mij in ieder geval bekende, valkuilen.

Leg de lat als starter of doorgroeier/scale-upper niet meteen véél te hoog in je grenzeloze en tomeloze ambitie’s en dromen. Veel startende ondernemers denken aan zaken als veel omzet,veel klanten, groei , buitenland, méér vestigingen , méér activiteiten, maar ze vergeten dat je eerst over het juiste product moet beschikken, zelf verstand moet hebben van verkopen in je beoogde product/markt combinatie en tegelijk ook nog altijd over genoeg kasgeld moet beschikken. Kun je je rekeningen aan de bank, de fiscus, je medewerkers, je leveranciers niet betalen dan houdt het heel snel op met ondernemen. Vergeet daarbij nooit dat een klant die jou te laat betaalt jou ook in financiële problemen brengt, ondanks de mooie omzet of de te realiseren winst.  Cash is king !
Het hoeft niet allemaal in een keer perfect  te zijn. Onvolmaaktheid doet niets af aan succes en nut : je kunt best drinken uit een beker met een barst. Zorg dat je  in het begin niet te strak in de leer bent met  je  eerste gekozen pad. Probeer ook niet meteen een “wereldorganisatie” neer te zetten.  Het is vaak in het begin de keuze  tussen een” nice to have” en een “need to have” toevoeging aan je  ontwikkelende bedrijf.

Op papier, in theorie, lijkt het allemaal logisch maar in de  echte praktijk ziet het er vaak heel anders uit en lopen  dingen regelmatig anders. Geef die ontwikkelingen de kans.
Als je eenmaal wat volume c.q. omzet hebt kun je  later altijd bij sturen. Zorg eerst voor omzet en dan een beetje marge, dan beginnen door de schaalgrootte effecten te lopen en begint de schoorsteen een beetje te roken. Het is veel moeilijker een stilstaande auto aan de praat te krijgen dan een lopende wat bij te sturen.

De meeste starters verwaarlozen hun administratie. Levensgevaarlijk ! Ook al is het  je hobby niet , blijf vanaf dag 1 bij met factureren, met betalen, met inboeken , met belasting afdragen, etc . Doe  dat allemaal via één bankrekening, dan weet je snel of je al iets verdient, lees overhoudt, of dat je alleen maar aan het uitgeven bent.

hondjeEn dan het gevoel van kleinduimpje tegen de reus of van te klein voor tafellaken en te groot voor servet.
Mijn eerste vraag is altijd wil je een kleine vis in een grote kom zijn of een grote vis in een kleine kom? De grootte van de kom bepaal je immers zelf. Hoe groot definieer je je markt? De grootste snoepwinkel van Zijtaart worden is makkelijker te bereiken dan  de grootste van Nederland. Dat verschil  stelt natuurlijk ook andere eisen aan je  ontwikkelende ondernemerschap.Doe waar je goed in bent en zorg dat je daarin de allerbeste wordt.
Ik heb zelf lang niet altijd ervaren dat een groter bedrijf beter was dan een kleiner. Want wat is beter? Goedkoper? Sneller? Meer service?  Succes is vaak afhankelijk van persoonlijke aandacht, dat maakt het verschil. Sneller een offerte voor elkaar, snellere leveringen, persoonlijk tintje. Dat heeft niets met groot  of klein te maken maar alles met persoonlijke inzet. In je huwelijk geldt dat overigens ook : Als je bemind wilt worden, heb dan lief. De ondertoon is wel duidelijk hoop ik, zoek het verschil in aandacht voor de klant. Een van de meest gebruikte slogans binnen Sligro is niet voor niets :  “Sligro, net even anders”.

Vroeger zeiden we bij Sligro regelmatig tegen elkaar  “het begint hier net echt te lijken” , als we het gevoel hadden  dat we ergens weer een professioneel onderdeel aan onze bedrijfsvoering verbeterd of toegevoegd hadden en het liep als een speer. Mijn voorbeeld om van te leren was uiteraard Albert Heijn. Ergens begin negentiger jaren had ik Cees van de Hoeven en Frits Ahlqvist, twee toenmalige RvB leden van Ahold op bezoek. Met enige trots , maar ook met schroom, presenteerde ik  onze stallen aan deze twee grote jongens. Bij een uitleg hoe ons logistieke systeem werkte en ik in de praktijk uitleg gaf over hoe onze “groene”transportsticker informatie in elkaar zat, waarbij ik achteloos vertelde : “kijk dit is vandaag om 11.12 uur door filiaal Apeldoorn besteld en stond georderpicked klaar voor transport om 14.43 uur, en gaat dadelijk de vrachtauto in om morgenvroeg rond 8 uur  in Apeldoorn geleverd te worden”, zag ik de heren wel wat smoezen samen. 6 weken later lanceerden ze met veel bombarie hun nieuwe “Vandaag voor Morgen”   logistiek systeem, waar wereldwijd over gesproken werd. Wij deden het al een jaar of drie zo…………….Vanaf dat moment heb ik me in plaats van steeds te denken : ” kunnen we dat wel, zijn we er niet te klein voor ? ”  “aangeleerd” om veel meer te denken vanuit :  ” ik moet nog eens zien of dat een ander dat beter kan ! ”  Tevens heb ik ontdekt dat een nummer twee of drie positie  veel fijner is dan de nummer één plek. Als nummer twee of nummer drie in de markt heb je veel minder te verliezen dan de nummer één én er is iemand waar je je aan op kunt trekken. Het kan dan nog altijd beter.

Uiteindelijk gaat het bij ieder bedrijf en ieder ondernemerschap om de klant. Wie is de klant, wat wil de klant, hoe zorg ik dat hij krijgt wat hij wil, hoe krijg ik hem meer dan tevreden en hoe verdien ik onder aan de streep iets aan hem ? De klant wil  simpel  gezegd  een goed kwalitatief product of dienst tegen een concurrerende prijs,  en vanuit professionele  kennis een antwoord op  al zijn vragen en wensen. Ook  wil hij  toegevoegde waarde , wat staat voor persoonlijke aandacht, sfeer, betrokkenheid, ontzorging en gemak. Niets menselijks is ons vreemd dus dat geldt voor professionals én consumenten. Het product of de dienst is een minimaal vereiste, maar met de toegevoegde waarde kun je het verschil maken voor de klant. Als je houdt van wat je doet  (passie uitstraalt) en je zet je klant altijd op nummer één, dan komt het succes gegarandeerd je kant op. Praat ook voortdurend met mogelijke klanten. Probeer er achter te komen of en hoe er precies behoefte is aan jouw product of dienst. Is de oplossing die jij denkt te bieden wel de juiste? Vertel niet alleen enthousiast je verhaal maar stel ook voortdurend vragen wat je mogelijke klant er van vindt.

Wat gebeurt er in dit proces nu eigenlijk  bedrijfsmatig/wetenschappelijk ?

Je hebt 3 soorten klantenloyaliteit :

  • financiële loyaliteit
  • technische loyaliteit
  • emotionele loyaliteit

Financiële loyaliteit wil gewoon zeggen dat de klant met je zaken doet op basis van de laagste prijs. Dat is een “dunne” band. Om de laagste verkoopprijs aan te kunnen bieden, heb je vaak als starter  of  servet ontgroeier  een achterstand.  Met deze loyaliteit alléén ben je  dus snel te vervangen door een nog goedkopere concurrent. Maar er is méér.

Ben je in staat om  je leveringen precies  in te passen in de systemen en wensen van de klant dan geeft dat een  technische binding. Je biedt meer dan het product of de dienst maar zorgt  ook dat je just in time levert, met een bestelsysteem wat op maat gesneden is voor de klant. Je biedt een factuur aan die meteen ingelezen kan worden. Je doet uit jezelf een afname analyse en adviseert de klant voor een ander, beter passend product te kiezen. Je zorgt dat computersystemen met elkaar kunnen communiceren, etc. Ondernemen vergt technische kennis en vaardigheden, maar het draait ook om psychologie, om emotie.

Tenslotte speelt de “gunfactor” een grote rol in de relatie met de klant. Dat is  niet alleen maar emotie en sympathie,maar ook zorg en vertrouwen.

Een starter of een grote servet richt zich dagelijks op kleine verbeterpunten in zijn technische of emotionele klantenloyaliteitsaanpak. Dat veroorzaakt groei en dan komt de juiste inkoopprijs ook vanzelf.
Het hoeft vanaf het begin niet allemaal in een keer perfect te zijn. Ondernemen doe je je hele leven , beter worden met je bedrijf ook. En dat gebeurt in kleine stapjes. Iets wat traag groeit blijft langer, is mijn ervaring. Gras groeit ook niet door er aan te trekken maar door de wortels water te geven.